Gesprek met directeur SRC over AI en PIM software

Welke synergie is er tussen Kunstmatige Intelligentie (AI) en Product Information Management (PIM)? Niemand begrijpt dit beter dan Paul Thomassen-Cremers, de CEO van SRC System Integrators, die met ons deelt hoe zijn bedrijf AI integreert in PIM-software.

Is AI een gamechanger?

SRC is al sinds 1987 actief met systeemintegraties en heeft daarin veel veranderingen meegemaakt. AI is een trend die al langer speelt en waar je de laatste tijd steeds meer over leest. De komende tijd is hier dan ook nog veel van te verwachten volgens Thomassen-Cremers, hij zegt daarover het volgende:

‘AI stelt ons in staat om patronen te herkennen, sneller beslissingen te nemen en ongekend efficiënt te zijn met PIM-systemen.’

Wat doet SRC met AI?

SRC is al langer met AI bezig. Deze ontdekkingsreis begon eigenlijk een paar jaar geleden al en het heeft hun kijk op PIM radicaal veranderd.

‘Toen we de mogelijkheden van AI bekeken, realiseerden wij ons dat dit meer is dan een nieuwe functie op de roadmap voor onze PIM-software. Het is het begin van een nieuw tijdperk voor productdata.’ zegt Thomassen-Cremers. 

Hij vervolgt:

‘Stel je voor dat een systeem productdata beheert, trends herkent en zelfs suggesties doet om mee te optimaliseren - dat is wat AI voor ons en onze klanten gaat betekenen.’

SRC denkt na over functies zoals automatische beeldherkenning, sentimentanalyse voor klantfeedback en voorspellende data-analyse. Deze functies maken het gemakkelijker voor bedrijven om productdata te beheren en het geeft een competitief voordeel in de markt.

Kun je een specifiek voorbeeld noemen?

Thomassen-Cremers denkt even na.

‘Natuurlijk, laten we het concept van automatische productcategorisatie eens nemen. Stel je een omvangrijke digitale productcatalogus voor met duizenden producten. Het handmatig beheren en categoriseren zou enorm tijdrovend zijn. Dankzij AI is er een systeem te bouwen dat productafbeeldingen en beschrijvingen automatisch analyseert.’

Daarnaast geeft hij het volgende aan:

‘Door machine learning toe te passen, kan zo’n systeem patronen herkennen, waardoor het producten nauwkeurig in de juiste categorieën geplaatst worden. Het systeem wordt steeds slimmer, verfijnt zichzelf en neemt toe in nauwkeurigheid. Bovendien kan het inconsistenties in productinformatie detecteren, waardoor we fouten snel opsporen en corrigeren.’

Hij pauzeert even en voegt toe:

‘Dit is een voorbeeld van hoe AI de potentie heeft om de manier waarop we naar PIM kijken radicaal te veranderen, waardoor je processen stroomlijnt en je de algehele klantervaring verbetert.’

Hoe kijk je aan tegen AI in de toekomst?

Kijkend naar de toekomst ziet Thomassen-Cremers een wereld waarin PIM en AI onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. 

‘We staan aan het begin van wat er mogelijk is. Onze R&D-afdeling is constant bezig met het verkennen van nieuwe AI-technologieën die onze PIM-oplossingen naar een hoger niveau zullen tillen.’

Thomassen-Cremers geeft aan: 

‘Bij SRC geloven we dat het samenspel van AI en PIM de toekomst van bedrijfsintegratie is. We zijn toegewijd om deze technologieën verder te ontwikkelen en onze klanten de tools te bieden die ze nodig hebben om daarmee op het hoogste niveau operationeel te zijn.’