Nieuwe meldkamer voor ambulancezorg per 1 juli operationeel
AlgemeenREGIO – De gezamenlijke meldkamer ambulancezorg van Rotterdam-Rijnmond en Zuid-Holland Zuid heeft een belangrijke stap gezet richting toekomstbestendige acute zorg. Door de groei van de zorgcoördinatiecentra en de toenemende complexiteit van 112-meldingen is de meldkamer ambulancezorg verhuisd van de 21e naar de 3e etage van het World Port Center.
De meldkamer ambulancezorg bestaat uit circa 90 centralisten. De oude locatie bood onvoldoende ruimte voor nieuwe functies en moderne werkprocessen. Op de nieuwe verdieping zijn een moderne meldkamer, twee ruimtes voor zorgcoördinatie, een innovatieruimte en een vergaderruimte gerealiseerd.
Centralisten
De werkvloer is ontworpen in nauwe samenwerking met centralisten. De nieuwe locatie biedt meer ruimte per centralist, waardoor werkzaamheden – zowel intake als uitgifte – met minder omgevingsgeluid en meer focus kunnen worden uitgevoerd. Daarnaast is een duidelijke scheiding aangebracht tussen hoogcomplexe zorg en laag- en middencomplexe zorg en zijn er aparte meldtafels ingericht voor opleiding en re integratie.
Arie Wijten, Directeur Ambulancezorg Rotterdam-Rijnmond, benadrukt het belang van de vernieuwing: “De gezamenlijke meldkamer is een cruciale schakel in de acute zorgketen. De druk op 112 neemt al jaren toe en meldingen worden complexer. Met deze nieuwe omgeving kunnen we de zorgvraag sneller en beter beoordelen en toeleiden naar de juiste zorgverlener.”
Ook Hans Janssen, Directeur Ambulancezorg Zuid-Holland Zuid, ziet de verhuizing als een noodzakelijke stap: “Onze centralisten moeten onder hoge druk de juiste beslissingen nemen. De rust, ruimte en nieuwe werkprocessen geven hen precies wat zij nodig hebben. Dit is een grote stap richting toekomstbestendige ambulancezorg voor onze regio.”
Samenwerking
In aanloop naar de verhuizing is ook de samenwerking tussen brandweer, politie, ambulance en de calamiteitencoördinator verder versterkt. Via het GMS-systeem en aanvullende communicatiemiddelen blijft de onderlinge bereikbaarheid gewaarborgd tijdens zowel dagelijkse meldingen als grote incidenten.
De nieuwe meldkamer ambulancezorg is per 1 juli 2026 volledig operationeel.
